Этот год принес огромное количество новых вызовов для предпринимателя:-- дорогое финансирование и частые отказы в займах
-- растет дебиторская задолженность
-- молодые сотрудники медленно вливаются в работу и быстро уходят
-- меняется модель потребления и клиенты не покупают так активно, как раньше
И во всей этой неопределенности, приходится постоянно контролировать команду, чтобы удерживать бизнес на плаву -- никто не хочет брать ответственность и предлагать новые решения.
Плохие новости – рецессия в экономике продолжится и в следующем году, а сотрудники и дальше будут быстро менять компании, меньше брать ответственности... Лучше не станет.
Но при этом, сейчас лучшее время для системных бизнесов: закрываются слабые компании, и их кусок рынка можно поделить, ИИ пользоволяет автоматизировать большое количество процессов и поднять эффективность. Кризис– время для роста!И это хорошая новость!Это значит, что вам достаточно построить систему с самостоятельной командой, которая вовлечена в процесс и берет на себя ответственность, чтобы не просто выжить, но и заметно вырасти! Но если в останетесь в ручном управлении бизнеса, если продолжите контролировать каждый шаг команды и забывать про стратегию, то это неизбежно приведет к падению:- сотрудники продолжат ждать от вас "апрува"
- самостоятельные и проактивные члены команды будут быстро увольняться
- вам придется перепроверять каждый шаг, чтобы удерживать качество услуг
- и у вас будет только одна мечта – уволиться из своего бизнеса.
Моя клиентка Наталья из Ростова-на-Дону, владелец агентства недвижимости, так описывала этот период в бизнесеСегодня я снова поймала себя на мысли: не я управляю бизнесом, а бизнес управляет мной.Все решения идут через меня. Команда смотрит и ждёт указаний, будто без моего «добро» всё встанет. При этом, некоторые агенты еще и игнорируют общие встречи.Сколько я в них вложила -- оплачивала лучшее обучение, даю высокие премии, нанимала звезд с рынка. Ничего не сработало.И это больше всего убивает. Я хочу свободы, хочу открыть филиал в Москве, но если я не приду в офис, то агенты тоже перестанут ходить, а потом и начнут скрывать сделки. Каждый раз, когда думаю об отпуске, не радость внутри, а страх: «А если клиенты начнут жаловаться? А если будут леваки?». Итог — еду на море с ноутбуком и телефоном. И вместо отдыха просто сижу в офисе, только с видом на пляж.А идея открыться в Москве? Она зажигают, там огромный рынок… и тут же холодный душ: «Ну и кто это будет делать, кроме меня? Я могу потерять основной офис». И вся энергия в ноль, потому что понимаю — опять потащу сама.Это замкнутый круг: злость на команду, что не берут ответственность, и злость на себя, потому что именно я создала такую систему.Но я знаю, чего хочу. Хочу команду-лидеров, а не исполнителей. Хочу быть стратегом, хочу масштабироваться. Хочу уехать в отпуск и быть спокойной, что бизнес работает без меня. Хочу перестать тормозить собственный рост.Поэтому я обратилась к консультанту. И уже на первой встречи мы разобрались, как я попала в "созависимые" отношения с командой и какое ОДНО (всего одно) действие позволит мне быстро собирать самых сильных агентов на рынке.СОГЛАСИТЕСЬ, ЧТО ХОЧЕТСЯ ПО-ДРУГОМУ?- Наконец перестать быть «узким горлышком» во всём.
- Чтобы команда работала «сама», а не ждала указаний каждое утро.
- Делегировать решения без страха, что клиенты уйдут или качество упадёт.
- Перестать быть «нянькой» для взрослых людей и видеть, как сотрудники думают и действуют сами.
- Собрать вокруг себя команду, которая «горит» так же, как он сам, и готова брать на себя ответственность.
- Чувствовать гордость за то, что он построил не просто работу для себя, а полноценную компанию.
- Доказать себе и окружающим, что бизнес может работать без него и даже лучше.
- Вернуть себе время для стратегии, развития, поиска новых возможностей.
КАК К ЭТОМУ ПРИЙТИ?!- Определить, каких сотрудников вам приходится прикрывать/замещать
- Разобраться с причинами -- что именно сломано в процессе управления
- Собрать новую структуру команды
- Настроить новое управление командой
Первые три шага можно пройти за несколько часов, а для четвертого есть понятная инструкция, которую нужно применять на еженедельной встрече с командой.
Например, как это выглядело для Натальи в ее агентстве недвижимости
- Мы разобрали иерархию в компании – кто за какие процессы отвечает, как отчитывается, где Наталья всегда вынуждена держать руку на пульсе
- Нашли самую большую "дыру", которая забирает всё время -- задача по удержанию, повышению лояльности агентов
- Разобрались, почему возник этот процесс и увидели, что причина в том, что у Натальи нет системы внутреннего обучения агентов -- за каждого нового менеджера приходится платить более 50 000 рублей за обучение, поэтому руководитель старается не обновлять кадры, чтобы не нести доп.издержки
- записали свое обучение и увеличили воронку найма, чтобы уменьшить количество "звезд" в команде, которые не следовали правилам, игнорировали регламенты и вынуждали Наталью всё время сидеть на контроле климата в коллективе
- Через месяц Наталья начала искать помещение под новый офис в Москве и партнериться с застройщиками, потому что в Ростове продажи стабилизировались.
ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ? ПОДВЕДУ ИТОГЕсли вы застряли в микроменеджменте, не понимаете, что делают ваши сотрудники и почему у них не получается выдать результат, а вам давно пора "в стратегию", то добро пожаловать на аудит вашей управленческой модели.
Формат -- онлайн-встреча в зум на 2-2,5 часа
ВАШ РЕЗУЛЬТАТ ПОСЛЕ АУДИТАВы получите дорожную карту: где именно ваш стиль управления и оргструктура мешают команде брать ответственность, увидите, какие установки удерживают вас в роли «менеджера для всех» и получите пошаговую дорожную карту, как перестать быть узким местом и начать строить команду, которая работает самостоятельно.
КАК МЫ ПРИДЕМ К ЭТОМУШаг 1. Карта текущей управленческой модели
Что будем делать: разберём, как устроена система управления сейчас: какие решения проходят только через вас, где нет правил, где команда «подсажена» на указания. Определим, что именно держит людей в роли исполнителей.
Какой результат: вы увидите реальную картину — почему бизнес упёрся в вас и какие системные и личные привычки это поддерживают.
Шаг 2. Диагностика «внутренних ограничений» собственника
Что будем делать: исследуем установки и страхи: «никто не справится», «процессы убьют гибкость», «ответственность всё равно на мне». Поймём, где вы сами блокируете делегирование и рост команды.
Какой результат: собственник осознаёт, какие убеждения и модели поведения мешают ему выйти из операционки и не дают команде брать инициативу.
Шаг 3. Дорожная карта изменений
Что будем делать: на основе анализа составим конкретный план: какие управленческие практики, роли и процессы нужно выстроить, с чего начать изменения, чтобы постепенно разгрузить себя и подготовить команду к самостоятельности.
Какой результат: собственник уходит с консультации с чётким пошаговым маршрутом — от ручного управления к системе, где команда несёт ответственность.